Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Innen- und Gartenmöbeln über aloorviero.com mit Lieferadresse in Deutschland. Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands an Lieferadressen, die im Bestellprozess akzeptiert werden.
Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 99,99 € | 9,99 € |
| Ab 99,99 € | Kostenlos |
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Bei einem Bestellwert von genau 99,99 € ist der Versand kostenlos.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Damit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer in der Regel etwa 6–13 Werktage ab Beginn der Bearbeitung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch die Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage, Wetter, logistische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
4. Bestellschluss 18:00 Uhr
Unsere Bestellschlusszeit für den Beginn der Bearbeitung ist 18:00 Uhr.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bestellschlusszeit bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versandt wird. Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen gilt weiterhin.
5. Versanddienstleister
Für den Versand können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Welcher Dienstleister eine konkrete Bestellung übernimmt, hängt von der jeweiligen Sendung und den logistischen Abläufen ab.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, die Sendungsnummer oder entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Tracking-Daten angezeigt werden.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
assist@aloorviero.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an.
7. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- extremen Wetterbedingungen;
- erhöhtem Paketaufkommen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- Feiertagen;
- unvorhersehbaren Transport- oder Logistikproblemen.
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, prüfen wir den verfügbaren Bestell- und Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah:
assist@aloorviero.com
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Bestellnummer;
- kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware und gegebenenfalls der Verpackung.
Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.
Je nach Sachverhalt können Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung in Betracht kommen.
Bei einem berechtigten Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen angemessenen Rücksendekosten.
Eine fehlende sofortige Schadensmeldung oder fehlende Fotos führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
9. Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird oder Anzeichen für einen Verlust bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Sendungsstatus und stimmen die weiteren Schritte mit dem Versanddienstleister ab.
Bestätigt sich der Verlust oder die Nichtlieferung, richten sich die weiteren Maßnahmen nach dem konkreten Sachverhalt und den gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.
Vor dem Versand: Wir versuchen, eine Änderung zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht abgeschlossen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach dem Versand: Eine Änderung hängt von den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab und kann nicht garantiert werden.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den Einzelfall. Zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.
11. Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die für die Bestellung geltenden Steuern, soweit dies im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen ist.
Für reguläre Lieferungen nach Deutschland organisieren wir die erforderliche Versand- und Zollabwicklung über unsere Logistikpartner.
Soweit im Bestellprozess keine zusätzlichen Abgaben ausgewiesen werden, sollen Ihnen für eine reguläre Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben entstehen.
Sollten Sie dennoch unerwartet zur Zahlung zusätzlicher Abgaben aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor der Zahlung unter assist@aloorviero.com, damit wir den Vorgang prüfen können.
12. Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns um eine Stornierung bitten.
Ist die Stornierung noch möglich und wird sie bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig.
Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Aloorviero
7104 E Woodview Ln
Strafford, MO 65757
United States
E-Mail: assist@aloorviero.com
Telefon: +1 (417) 576-2841
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Bitte geben Sie bei Versand- oder Lieferanfragen möglichst Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsnummer an.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie dient ausschließlich der Information über unsere Versandabläufe und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Verlust, Beschädigung oder mangelhafter Lieferung unberührt.