Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Stornierung von Bestellungen bei Aloorviero. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail an assist@aloorviero.com beantragen.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus. Ist die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen, wird sie storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Eine Stornierungsanfrage gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die Stornierung entsprechend mitteilen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da Bestellungen nach Beginn der Versandabwicklung möglicherweise nicht mehr storniert werden können.
2. Bereits versandte Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail an:
assist@aloorviero.com
Geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name und E-Mail-Adresse aus der Bestellung;
- kurze Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
Eine Begründung ist für eine Stornierungsanfrage nicht erforderlich.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkarten-, Bank-, Passwort- oder Sicherheitsdaten.
4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand erstatten wir den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Werktage dauern.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, weil die Bestellung bereits versandt wurde, gelten für eine anschließende Rückgabe und Erstattung die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Kontakt
Aloorviero
7104 E Woodview Ln
Strafford, MO 65757
United States
E-Mail: assist@aloorviero.com
Telefon: +1 (417) 576-2841
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
6. Gesetzliche Rechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware unberührt.